日前京东方面宣布，为提升消费者体验、打造良好的经商环境，已对《京东开放平台商品价格保护服务规则》（以下简称为《规则》）进行修订。据悉，新版《规则》将于2024年6月6日生效。
据了解，与原版相比，新版《规则》的主要变动是在原有7天、15天、30天、90天价保服务的基础上，新增了180天、365天价保。具体而言，用户在京东平台购买第三方商家销售、带有“180天价保”或“365天价保”服务标识的商品（仅限在线支付订单） 时，下单后的180天/365天内（从提交订单时间开始计算4320小时/8760小时内），因商家调整同一商品价格导致其购买后商品京东价发生降价，即可申请价格保护。
同时，新版《规则》还细化补充了不支持价保服务的场景。例如，商品无货不可预定时不支持价保；医保卡支付订单不支持价保；节日性商品（月饼、粽子、青团、节庆卡券等）因本身自带节日属性不支持价保；通过第三方商家主/子账户下的订单不支持价保。
此外值得一提的是，新版《规则》还指出，京东方面将同一用户所有的申请价保赔付金额设置上限，超过上限值需用户进行实名认证，若未实名认证则无法申请价保。而在商家侧，当商家钱包的资金不足以支付价保费用时，京东方面将会关闭商家的价保服务。
公开资料显示，早在2008年京东方面便在业内率先推出了价保服务，并不断优化服务体验、拓展覆盖商品范围。例如在2013年，京东家电率先延长价保时间、上线30天价保服务。随后在2021年京东首创了一键价保功能，可为用户提供更便捷、更快速的价保服务体验。据京东方面此前公布的相关数据显示，2023年11.11期间（10月23日晚8点至11月7日零点）其价保服务累积为用户节省4.28亿元。
但需要注意的是，近期有部分消费者反馈称，在未得到任何通知或征求同意的情况下，京东方面擅自改变了价保服务退款路径，使得原本应原路返回的款项被转入了京东钱包。对此有消费者认为，“京东此举或是为了推广其金融产品，利用退款这一环节强制用户开通京东钱包并绑定银行卡，这不仅侵犯了消费者的选择权，还可能对个人信息和资金安全构成威胁”。
但截至目前，京东方面尚未对此进行回应。
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